Pro și contra de chioșcuri

Chioșcurile din mall-uri, parcurile de distracții și chiar din magazinele alimentare servesc ca terminale de calculator cu acces la Internet, cabine foto, contoare de monede și automate de închiriere de filme. Pe partea pozitivă a cărții, aceste mașini de servire a autovehiculelor oferă confort clienților și oferă profitabilitate vânzătorilor. Pe lângă avantajele lor, aceste surse independente de produse și servicii au de asemenea și dezavantaje.

Costurile inițiale

Chioșcurile poartă o etichetă de preț în avans. Întreprinderile care investesc în acestea trebuie să găsească locații economice, rentabile pentru a le plasa. Pentru a crea un design chioșc de la zero, o companie trebuie să angajeze consultanți pentru proiectarea și fabricarea instalării și programarea software-ului care o execută. Designul trebuie să anticipeze folosirea și abuzul funcției și locației sale desemnate, în interior sau în exterior. Întreținere

Întreținerea chioșcului poate mânca în profiturile operatorului. Abuzul clientului și actele de vandalism pot duce la reparații costisitoare. Cu excepția cazului în care aceste unități independente se vor monitoriza cu camere de securitate încorporate, evaluarea și atribuirea responsabilității pentru daune poate fi dificilă imposibilă.

Customer Support

Clienții ale căror tranzacții chioșc nu reușesc să ceară unui agent de vânzări sau unui tehnician asistență la fața locului cu un echipament de auto-servire. Înregistrarea unui număr de servicii pentru clienți pe mașină oferă un mijloc de înregistrare a unei plângeri sau de solicitare a unei rambursări, dar, cu excepția cazului în care chioșcul poate documenta propriile defecțiuni, clienții pot încerca să solicite rambursări false. În cazul în care un chioșc scade din serviciu, fluxul de profit se oprește până când acesta primește atenția.

Costurile generale

Chioșcurile pot oferi acces non-stop la servicii și produse fără să plătească un om însoțitor. Amplasate în zone cu acces 24 de ore din 24, aceste mașini pot satisface impulsurile de cumpărare la ore, ceea ce nu ar oferi profitabilitate pentru o afacere.

Controlul clienților

Comercianții care au implementat chioșcurile au avut rate de satisfacție a clienților în creștere cu o medie de 58%, potrivit Zebra Technologies. Aceste rate de satisfacție reflectă capacitatea clienților autonomi de a-și exercita experiența de cumpărare pe o mașină cu autoservire. Chioșcuri extind domeniul de aplicare al unei afaceri într-o bază de clienți mai largă, fără a cheltui de operare locații personal.

Flexibilitatea publicității

Chioșcuri nu numai vinde produsele și serviciile pe care le distribuie direct, dar funcționează și ca medii de publicitate pentru alte produse și servicii relevante. Semnalizarea pe mașină poate indica alte opțiuni, inclusiv servicii online accesibile printr-un cod QR. Un chioșc de bilete pentru filme poate juca previzualizări pentru alte filme pentru a încuraja clienții să închirieze un alt titlu sau pentru a distribui un cupon "cumpărați unul", pentru a încuraja activitatea de returnare.
URL:http://ro.whycomputer.com/media/100519578.html