Cum transferați serviciile Suddenlink la o nouă adresă?

Dacă vă mutați într-o casă sau la un birou nou, puteți să vă păstrați serviciul de cablu Suddenlink. Compania oferă instrumentul online dedicat Easy Move, conceput pentru a facilita transferul cablului de la o adresă la alta.

Pasul 1

Accesați site‑ul Suddenlink Easy Move pentru a începe procesul de transfer (link în Resurse).

Pasul 2

Introduceți informațiile despre adresa curentă în secțiunea "Adresa veche" din partea stângă a ecranului. Aceasta este adresa de la care transferați serviciul.

Pasul 3

Introduceți adresa nouă în secțiunea "Adresa nouă". Aceasta este adresa la care doriți să mutați serviciul.

Pasul 4

Completați câmpurile din secțiunea "Informații despre transfer": numele complet, adresa de e‑mail, codul de acces, numărul de telefon, data de activare a serviciului și ora preferată de instalare.

Pasul 5

Apăsați butonul "Programează-mi transferul" pentru a trimite cererea. Suddenlink verifică automat datele și, dacă totul este corect, redirecționează pe o pagină de confirmare care vă îndeamnă să verificați e‑mailul.

Verificați e‑mailul pentru informațiile de confirmare și detaliile exacte privind programarea instalării la noua locație.

Sfat

• Conectați-vă la contul online Suddenlink pentru a obține codul de acces, situat lângă adresa serviciului, deasupra numărului de cont.
• Dacă există o eroare în informațiile depuse sau data de transfer selectată este problematică, veți fi redirecționat către pagina „Transfer Error”. Aceasta înseamnă că sistemul Suddenlink nu a putut programa automat transferul; un reprezentant vă va contacta în termen de 48 de ore pentru a programa manual transferul telefonic.
• Dacă ajungeți pe pagina „Address Not Found” după trimiterea cererii, Suddenlink nu oferă serviciu la noua locație. Pagina vă îndrumă să utilizați site‑ul Cable Mover pentru a căuta un furnizor în zona dvs. (link în Resurse).
• Pentru întrebări despre procesul de transfer sau pentru a iniția manual transferul telefonic, sunați la Suddenlink la (877) 305-7320 și vorbiți cu un reprezentant al serviciului clienți. De asemenea, puteți contacta un reprezentant online prin pagina Live Chat a companiei (link în Resurse).
• În situații în care nu puteți transfera serviciul la o altă locație, puteți anula complet serviciul contactând departamentul de servicii clienți Suddenlink la (877) 794-2724.