Cum să readuceți Kindle Fire la funcționare când se blochează

Kindle Fire poate să se blocheze din mai multe motive: aplicațiile pot înceta să răspundă, ecranul se poate îngheța sau tabletul poate înceta complet să funcționeze. În continuare găsiți soluții practice pentru fiecare situație.

Închiderea forțată a unei aplicații

După ce ați așteptat câteva minute și aplicația nu răspunde, iar Kindle nu a detectat problema, trebuie să o închideți manual. Accesați pictograma cu rotiță de setări din colțul ecranului, selectați Mai multe și accesați secțiunea Aplicații. Aici veți vedea o listă cu toate aplicațiile active. Dați tap pe cea care nu răspunde și alegeți Forțează oprirea.

Reporniți Kindle Fire înghețat

Dacă întregul dispozitiv se blochează și nu puteți accesa meniul de setări, repornirea este singura opțiune. Apăsați și țineți apăsat butonul de pornire/oprire timp de cel puțin 20 de secunde până când ecranul devine complet negru. După ce apar lumini, apăsați din nou butonul pentru a porni tabletul. Este recomandat să îl conectați la un încărcător, deoarece procesul de repornire poate dura câteva minute. Repornirea săptămânală poate preveni înghețarea din cauza scurgerilor de memorie ale aplicațiilor.

Gestionarea ecranului alb

Dacă Kindle Fire afișează un ecran complet alb și nu răspunde, verificați mai întâi nivelul bateriei. Conectați tabletul la încărcător și lăsați-l să se încarce până când indicatorul devine verde. După aceea, țineți apăsat butonul de pornire timp de 30 de secunde. Dacă problema persistă, este timpul să contactați suportul Amazon.

Serviciul clienți Amazon

Contactați asistența clienților Amazon pentru ajutor suplimentar. În mod obișnuit, ei vă vor oferi sfaturi, vor verifica pașii de depanare încercati anterior și, dacă Kindle este defect, vă pot repara sau înlocui dispozitivul, în funcție de garanție.