Cum să anunți clienții despre o nouă adresă de e-mail

Importanța e-mailului în comunicarea cu clienții

E-mailul continuă să joace un rol central în comunicarea online. Potrivit firmelor de analiză, în 2012 au existat peste 2,1 miliarde de utilizatori de e-mail. Popularitatea sa durabilă îl face o modalitate ideală de a interacționa cu clienții, atât în scopuri de marketing, cât și de servicii. Dar dacă clienții nu cunosc noua adresă, aceasta are un potențial scăzut.

Strategii de informare

Trimite un e-mail de anunț

Cel mai simplu mod este să trimiteți un e-mail clienților despre noua adresă. Dacă înlocuiți o adresă existentă, începeți printr-un mesaj de la vechea adresă, anunțând schimbarea, și urmați cu un reminder de la noua adresă. Astfel, clienții actualizează adresa din cărțile de adresă.

Actualizați site-ul și alte canale online

Asigurați-vă că site-ul și toate proprietățile online afișează noua adresă. Consistența este cheia: diferența dintre adresa de pe site și cea de pe Facebook poate crea confuzie și poate încetini adoptarea. Plasați adresa într-un loc vizibil, de exemplu pe pagina principală sau în bannerul paginii Facebook.

Redirecționare automată și răspunsuri automate

Mulți furnizori de e-mail permit setarea unei redirecționări automate între adrese. Combinați această funcție cu un răspuns automată care informează clienții despre noua adresă. Dacă cineva trimite un e-mail la vechea adresă, sistemul poate trimite o notă de scuze și adresa corectă.

Promovare offline

Chiar dacă e-mailul este o tehnologie online, nu subestimați puterea promoțiilor offline, mai ales dacă clienții nu sunt utilizatori frecvenți de internet. Adăugați noua adresă pe toate materialele tipărite: reclame, flyere, carduri de vizită. Aceasta crește conștientizarea fără a mări bugetul de promovare.