Ce trebuie să faci dacă ai achiziționat un cântec pe iTunes și nu l-ai obținut

Achiziționarea de muzică pe iTunes este concepută pentru a fi un proces simplu și lipsit de complicații: apari mandă și muzica se adaugă automat colecției tale. În realitate, software‑ul și conexiunea la internet nu întotdeauna funcționează perfect, iar uneori poți termina cu o comandă efectuată, dar fără fișierul descărcat. În astfel de situații, rezolvarea problemei este, de obicei, destul de ușoară.

Restart‑ul

Oricând întâmpini probleme cu iTunes sau cu un fișier descărcat, primul pas de depanare trebuie să fie repornirea aplicației și a calculatorului. Unele descărcări pot rămâne blocate sau procesele pot deveni corupte; un simplu restart curăță „pusă de praf” și iTunes se sincronizează automat cu achizițiile tale la repornire, ceea ce poate fi tot ce ai nevoie pentru a obține melodia achiziționată.

Descărcarea fișierelor achiziționate

Indiferent dacă melodia a fost descărcată sau nu, achiziția ar trebui să fie vizibilă în contul tău iTunes. Poți descărca și re-descarca orice cumpărare la orice oră: activează opțiunea „Afișează iTunes în achizițiile din cloud” din Preferințe iTunes, sub fila Magazin, apoi conectează-te cu Apple ID‑ul tău. În fila „Muzică” din biblioteca iTunes caută piesa achiziționată și apasă pictograma de descărcare pentru a relua descărcarea.

Verificarea descărcărilor disponibile

În Magazinul iTunes poți selecta „Verifică descărcările disponibile”. Se va solicita să te conectezi la iTunes; după ce ai intrat, apasă „Verifică descărcările” și apoi „Reluă” sau „Reluă toate”.

Cloud‑ul iTunes

iTunes folosește tehnologia cloud pentru a păstra evidența achizițiilor pe mai multe dispozitive. Dacă cumperi o piesă pe iPod, iPad sau în iTunes, toate dispozitivele asociate contului Apple ID (cu iCloud activat) vor primi automat melodia. Atâta timp cât achiziția a trecut, muzica ar trebui să apară pe toate dispozitivele tale. Tehnologia nu este perfectă și pot apărea probleme ocazionale.

Obținerea asistenței

Apple oferă o gamă largă de opțiuni de suport în cazul în care nu poți finaliza descărcarea unei piese achiziționate. Site‑ul oficial dispune de o bază de cunoștințe detaliată cu întrebări și răspunsuri legate de iTunes și dispozitivele asociate, iar poți contacta direct echipa de suport printr-un formular simplu. De asemenea, poți vizita un Apple Store local și solicita ajutorul echipei „Genius” pentru rezolvarea problemei.