Cum să solicitați reparația pentru Xbox 360

Verificați garanția și achiziția

Înainte de a începe procedura de reparație, verificați data de achiziție a consolei. Garanția standard Xbox 360 este de un an. Dacă consola a suferit Red Ring of Death (RRoD), garanția se extinde la trei ani.

Dacă a trecut mai puțin de 30 de zile de la achiziție, aveți posibilitatea să returnați consola la magazinul de unde ați cumpărat-o pentru o schimbare sau rambursare.

Identificați semnele de defect

Un semn comun de eșec hardware este RRoD. Când consolele Xbox 360 afișează un cerc de lumină verde în jurul butonului de pornire, aceasta indică conectorii controllerelor. Dacă acest cerc devine roșu, consola este în defecțiune majoră.

RRoD – Ringul roșu al moartei

Microsoft a recunoscut această problemă și a prelungit garanția la trei ani pentru orice consolă care întâmpină RRoD.

Procedura de reparație Xbox 360

1. Înregistrați-vă pe site

Accesați pagina de suport Xbox 360 și creați un profil gratuit dacă nu aveți unul.

2. Completați formularul de reparație

După autentificare, căutați linkul Request Console Repair. Completați formularul cu detaliile problemei; dacă consola este încă în garanție, Microsoft vă va trimite o cutie preplătită UPS.

3. Expedierea consolei

Odată primită cutia, urmați instrucțiunile, depuneți consola la cea mai apropiată locație UPS și expediați-o pentru reparație.

4. Înlocuirea sau reparația

Dacă consola poate fi reparată, veți primi înapoi o consolă funcțională. În caz contrar, Microsoft vă trimite un model de înlocuire nou.

Înregistrarea și costurile

Asigurați-vă că înregistrați numărul de serie al noii console și păstrați-o în evidență. Microsoft de obicei păstrează aceste date, dar este recomandat să aveți un backup.

În cazul în care consola nu mai este sub garanție (cu excepția RRoD), va trebui să plătiți pentru servicii de reparație.

Termenul de livrare

Microsoft finalizează, în general, reparațiile și înlocuirile în aproximativ două săptămâni, dar timpul poate varia în funcție de sezon.