Ce se întâmplă dacă iPhone-ul tău rămâne blocat pe sigla Apple?

Atunci când iPhone-ul rămâne blocat pe sigla Apple, problema poate fi simplă – încărcare insuficientă sau reset – sau poate indica o defecțiune mai gravă care necesită restaurare sau înlocuire. Pentru depanare, începe cu pașii de bază, apoi treci la soluțiile avansate.

Încărcare și resetare

Dacă bateria iPhone-ului este descărcată, ecranul poate rămâne blocat pe sigla Apple înainte de a se stinge. Verifică că telefonul este încărcat. Dacă ecranul nu se schimbă, oprește telefonul ținând apăsat butonul „Sleep/Wake” și repornește-l. Dacă problema persistă, efectuează un reset hard ținând simultan apăsate butonul „Home” și „Sleep/Wake” până când telefonul se oprește. Pornește-l din nou și verifică dacă ecranul trece.

Restaurarea iPhone-ului

Dacă ecranul rămâne blocat pe sigla Apple, bateria este complet încărcată și resetul hard nu a rezolvat, trebuie să restaurezi telefonul prin iTunes. Asigură-te că ai cea mai recentă versiune de iTunes și că sistemul de operare al calculatorului este actualizat (macOS → „Software Update” sau Windows → „Apple Software Update”). Deschide iTunes, conectează iPhone-ul, selectează dispozitivul și accesează fila „Summary”. Apasă „Restore” și confirmă în fereastra pop-up. Restaurarea poate dura câteva ore dacă ai mult media.

Eroare la restaurare

Uneori restaurarea eșuează și iTunes afișează un mesaj de eroare. În acest caz, iPhone-ul rămâne blocat pe sigla Apple cu bara de stare sub ea. Deconectează-iPhone-ul și toate dispozitivele periferice (ex.: imprimante, hub USB, scanere). Verifică setările firewall-ului și ale programelor de securitate, care pot bloca conexiunea cu Apple. Dacă nu poți modifica setările, dezactivează temporar aceste aplicații și încearcă din nou restaurarea.

Alte pași de depanare

Dacă pașii anteriori nu au funcționat, închide sesiunea curentă de utilizator și încearcă restaurarea dintr-un alt cont de utilizator. Dacă tot nu merge, reinstalează iTunes. Pe Mac, șterge aplicația și kernelul Apple Mobile Device, pe Windows elimină iTunes, QuickTime, Apple Software Update, Bonjour și Apple Application Support înainte de reinstalare. Dacă și aceste măsuri eșuează, poți încerca modul DFU (Device Firmware Update).

Intrarea în modul DFU

Pentru a forța iPhone-ul să accepte o reîncărcare completă a firmware-ului, porneste-iPhone-ul în modul DFU. Oprește telefonul și conectează-l la calculator. Apasă simultan „Sleep/Wake” și „Home” timp de 8–10 secunde, apoi eliberează „Sleep/Wake” și continuă să ții „Home” încă 5 secunde înainte de a elibera. Ecranul rămâne negru; apoi restabilește-iPhone-ul prin iTunes. Dacă nu poți intra în DFU, ia telefonul la un service Apple.

Repararea iPhone-ului

Magazinele Apple și furnizorii de servicii autorizate pot evalua dacă iPhone-ul poate fi reparat sau trebuie înlocuit. Dacă dispozitivul este în încărcătura garanției limitate sau AppleCare Protection Plan, repararea sau înlocuirea este gratuită. Pentru dispozitivele fără garanție, costul este de 199 $ pentru iPhone 4S și 149 $ pentru modelele anterioare (prezentă în septembrie 2012). Pentru înlocuire telefonic, se adaugă un taxă de expediere de 6,95 $, cu excepția cazului în care telefonul este acoperit de AppleCare.