Cum de a raporta hacking pe Yahoo! Mail

Dacă credeți că contul dvs. Yahoo a fost hacked, nu sunteți singuri. Pentru mai multe luni în 2013, mii de utilizatori ai Yahoo au fost vizați prin e-mailuri de phishing care le-au permis accesul hackerilor la conturile lor. Yahoo a declarat că vulnerabilitatea care provoacă problema a fost rezolvată, dar pentru mulți utilizatori problema persistă. Dacă ați pierdut controlul asupra contului dvs. sau ați observat că e-mailurile suspecte sunt trimise de la adresa dvs., hacking-ul este o cauză probabilă. Yahoo încurajează utilizatorii să raporteze conturilor compromise echipei sale de securitate.

Pasul 1
Navigați la Yahoo "Cum vă putem ajuta?" pagina

Pasul 2
Selectați "Contul Yahoo" din primul meniu derulant și apoi selectați "Conturi hacked" din meniul următor.

Pasul 3 - Alegeți problema dvs. din meniul de subcategorii. Problemele includ "Spam este trimis de la contul meu", "Obținerea unui mesaj de parolă nevalid" și "Imposibil de confirmat întrebarea mea secretă".

Pasul 4
Adăugați mai multe detalii despre problemă în caseta care apare. Rețineți cum doriți să vă ajute echipa de asistență Yahoo.

Pasul 5 - Faceți clic pe "Enter". Yahoo va afișa câteva soluții posibile în secțiunea Răspunsuri rapide. Dacă aceste răspunsuri nu vă ajută, faceți clic pe "Trimiteți un agent de asistență prin e-mail".

Pasul 6
Introduceți o descriere a problemei în câmpul Descriere detaliată. Nu includeți informații personale aici, cum ar fi parola dvs. Yahoo, numărul de securitate socială sau numărul permisului de conducere.

Pasul 7
Introduceți ID-ul Yahoo al persoanei care v-a spart contul, dacă o cunoașteți . Dacă nu, introduceți "necunoscut".

Pasul 8
Introduceți ID-ul Yahoo care a fost hacked și apoi introduceți o altă adresă de e-mail unde Yahoo vă poate contacta.

Pasul 9
Introduceți restul informațiilor solicitate, cum ar fi numele dvs. complet, data nașterii și codul poștal.

Pasul 10
Furnizați o întrebare de securitate și răspunsul acesteia. Dacă nu vă puteți aminti întrebarea dvs., accesați pagina Password Helper. Selectați "Am o problemă cu parola mea". Introduceți ID-ul dvs. Yahoo, apoi selectați "Utilizați întrebările mele de securitate". Copiați întrebarea care apare și inserați-o în caseta Întrebare de securitate din formularul de e-mail de asistență pentru clienți.
Faceți clic pe "Trimitere". Yahoo va investiga problema și vă va contacta cât mai repede posibil.

Sfaturi
Contul dvs. poate fi hacked dacă parola a încetat să mai funcționeze, spam-ul este trimis de la adresa dvs. de e-mail sau dacă Yahoo repetă în mod repetat cont de compromis.
Dacă credeți că contul dvs. a fost hacked, Yahoo vă recomandă să schimbați parola cât mai curând posibil. De asemenea, trebuie să setați noi întrebări de securitate și să le modificați în mod regulat.

Avertisment