Cum să depanăm un player Compass Liquid

Playerii de radio online Liquid Compass permit utilizatorilor să asculte stații muzicale din orice colț al Statelor Unite, fie acasă, fie la locul de muncă. Deoarece playerul depinde de conexiunea la Internet și de software, poate apărea probleme de acces la Internet, precum și probleme hardware și software. Depanarea este adesea un simplu proces de excludere, iar conexiunea de streaming poate fi restabilită în doar câteva minute.

Probleme de conectare

Pasul 1

Accesați mai multe site-uri în browser pentru a verifica conexiunea la Internet. Dacă nu reușiți să vă conectați, verificați cablurile la computer, router, dispozitiv wireless, modem și prizele de perete, după caz. Dacă serviciul este complet inactiv, contactați furnizorul de Internet pentru a verifica eventualele întreruperi și pentru a depana setările de rețea.

Pasul 2

Asigurați-vă că aveți cea mai recentă versiune a playerului media pe care îl utilizați. De exemplu, accesați site-ul Microsoft Windows Media Player sau Adobe Flash Player și verificați dacă aveți cea mai recentă versiune. Dacă nu, urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a actualiza playerul.

Dezactivați orice ferestre pop-up, pluginuri sau setări de blocare ActiveX din instrumentele browserului sau din zona de opțiuni. Dacă nu ajută, dezactivați temporar antivirusul pentru a vedea dacă afectează conexiunea. Dacă setările antivirusului sunt problemă sau vedeți „accesare stream” în fereastra „Acum redă”, contactați Suportul Tehnic Liquid Compass pentru asistență. Faceți clic pe butonul „?” deasupra controalelor playerului pentru a deschide formularul de suport utilizator, completați formularul și apăsați butonul „Trimite”.

Probleme de sunet

Pasul 1

Apăsați butonul „+” de pe playerul Liquid Compass dacă volumul este scăzut sau dezactivat. Dacă volumul nu crește, deschideți setările de sunet ale computerului și verificați că difuzoarele sunt activate și volumul este ridicat. Dacă utilizați căști, verificați setările căștilor pe computer și controalele fizice de volum ale căștilor.

Pasul 2

Închideți alte programe deschise dacă fluxul continuă să se bufferizeze sau muzica este fragmentată. Prea multe aplicații deschise pot consuma resurse de sistem necesare playerului. În plus, curățați memoria cache a browserului, inclusiv istoricul și cookie-urile, și reporniți computerul pentru a elibera memorie.

Deschideți playerul noaptea sau în orele non-peak când traficul Internet este scăzut pentru a vedea dacă interferența este cauzată de trafic ridicat sau lățime de bandă redusă. Dacă aceasta este sursa problemelor de streaming, contactați ISP-ul pentru sugestii și suport tehnic.

Sugestii

• Dacă nu auziti sunet timp de aproximativ două până la cinci minute între melodii, nu depanați audio. Liquid Compass nu poate reda reclamele de stație locală. Veți auzi nimic sau eventual reclame de pe Internet între melodii.
• Puteți contacta și Suportul Tehnic prin formularul „Contact Listener Support” de pe site-ul Liquid Compass.
• Liquid Compass nu oferă suport tehnic telefonic.