Modemul DSL indică conectare, dar accesul la Internet e blocat

Modemul tău DSL poate afișa că este conectat, dar nu reușești să accesezi Internetul. Aceasta înseamnă că modemul s-a conectat cu succes la furnizorul tău de servicii (ISP), însă ceva blochează traficul către rețea. Cauzele pot fi la nivelul calculatorului, rețelei de acasă sau chiar al ISP-ului. În funcție de locul problemei, poți încerca și tu câteva verificări simple.

Data de activare

În momentul abonării la un furnizor DSL, acesta îți poate trimite echipamentul în avans, evitând intervenția unui tehnician. Totuși, dacă nu poți obține conexiune, este posibil ca serviciul să nu fi fost încă activat. ISP-ul îți poate furniza o dată și o oră până la care serviciul ar trebui să fie activ. Verifică contractul sau contactează furnizorul pentru a afla data exactă de activare.

Echipamentul de rețea

Dacă partajezi conexiunea DSL cu mai multe calculatoare și dispozitive printr-un router, hub sau switch, acele dispozitive pot cauza probleme de conectivitate. Deși modemul raportează conexiune, traficul poate fi blocat la nivelul rețelei tale. Încearcă să repornești simultan modemul și routerul: deconectează-le, lasă-le 15–30 de secunde, apoi pornește-le din nou, începând cu modemul. Dacă problema persistă, conectează modemul direct la un calculator, sări peste router. Dacă funcționează, probabil trebuie să înlocuiești echipamentul de rețea sau să-l configurezi corect.

Rețeaua de acasă

Verifică dacă adaptorii de rețea ai calculatorului sunt activi. Accesează „Start” → „Panou de control” → „Rețea și Internet” → „Centru de rețea și partajare” → „Modifică setările adaptorului”. Dacă adaptorul este „Dezactivat”, dă click pe „Activează”. Dacă este activ, fă click pe „Diagnostică” și lasă sistemul să repare conexiunea sau să-ți sugereze pașii următori.

Alte posibile cauze

Asigură-te că toate cablurile Ethernet sunt bine conectate. Dacă un cablu se fi desprins, conexiunea poate fi pierdută. Reintrodu orice cablu slăbit. Verifică, de asemenea, dacă datele de autentificare (număr de abonat, parola) sunt corecte și dacă contul tău este la zi. Dacă ai uitat să plătești factura sau dacă parola este incorectă, contul poate fi blocat. Contactează serviciul de suport al ISP-ului pentru asistență suplimentară.