Cum să deblochezi contul eBay

Ce motive pot duce la blocarea unui cont eBay?

Un cont eBay poate fi blocat din diverse motive. Dacă apare statutul „Suspendat”, cele mai frecvente cauze sunt suspectarea unei preluări a contului sau limitarea contului pentru încălcări repetate ale politicii. De asemenea, chiar dacă contul nu este suspendat, vânzătorii pot seta restricții care fac ca ofertele și achizițiile să fie marcate ca „Blocate”. În funcție de motiv, proprietarii de conturi pot lua măsuri pentru a-și recupera accesul.

Cont suspendat din cauza preluării contului

Pasul 1

Accesează site-ul eBay și dă clic pe „Ajutor”.

Pasul 2

Dă clic pe butonul „Contactează-ne”.

Pasul 3

Selectează linkul „Cred că cineva a folosit contul meu”.

Apoi dă clic pe „Chat cu noi” și urmează instrucțiunile pentru a vorbi cu un agent de asistență care te va ajuta să recuperezi contul.

Cont suspendat pentru alte motive

Pasul 1

Conectează-te la contul tău eBay și dă clic pe „Ajutor”.

Pasul 2

Dă clic pe butonul „Contactează-ne” și introdu „Suspendat” în câmpul „Cere”.

Pasul 3

Alege opțiunea „Trimite email” și trimite un mesaj Serviciului de asistență eBay despre problema contului.

Așteaptă răspunsul eBay. Acesta va detalia pașii pe care trebuie să îi urmezi pentru a elibera contul.

Mesaj de blocare în timpul ofertei sau cumpărării

Pasul 1

Dă clic pe linkul „Pune o întrebare” de la fundul paginii articolului.

Pasul 2

Derulează în jos și apasă pe „Contactează vânzătorul”.

Pasul 3

Scrie un mesaj vânzătorului în care explici eroarea „blocată” pe care ai primit-o la ofertă sau la cumpărare.

Așteaptă răspunsul vânzătorului. Vânzătorii pot seta blocări care limitează anumite persoane să ofere sau să cumpere. Ei îți pot spune dacă blocarea a fost ridicată sau îți pot explica motivul (de ex. zona de livrare).

SFATURI

• Pentru conturile suspendate, eBay îți arată de obicei pașii necesari la conectare.
• Mesajul de blocare a ofertei nu înseamnă neapărat că contul tău este compromis; vânzătorul poate seta reguli de eligibilitate (ex.: doar conturi PayPal).