Cum pot accesa contul de e-mail dacă am uitat parola sau ID-ul?

Nu este rar ca utilizatorii să uite numele de utilizator și parola, mai ales când încearcă să acceseze un cont de e-mail pe care îl folosește rar. Furnizorii de e-mail, precum Yahoo! și Google, știu că acest lucru se întâmplă și au implementat metode de recuperare a contului. Pentru a folosi aceste metode trebuie să fiți înscris cu o adresă de e-mail alternativă.

Pasul 1

Accesați pagina de autentificare. Sub câmpurile de conectare, căutați opțiunea destinată utilizatorilor care nu reușesc să se conecteze; la Yahoo! Mail este „Am uitat ID-ul meu Yahoo!” iar la Gmail „Nu pot accesa contul”. Faceți clic pe această opțiune.

Pasul 2

Introduceți adresa de e-mail alternativă folosită la înregistrare. La Yahoo! Mail trebuie să completați și data nașterii, țara și codul poștal. Apăsați „Următorul”.

Pasul 3

Autentificați-vă la contul de e-mail alternativ și deschideți e-mailul trimis de furnizor. În corpul mesajului veți găsi numele de utilizator și, de obicei, un link pentru resetarea parolei. În cazul Gmail, este posibil să vi se solicite răspunsul la întrebarea de securitate.

Reveniți la pagina de autentificare a contului principal și conectați-vă cu numele de utilizator și noua parolă.

Tip util

• Dacă nu reușiți să recuperați numele de utilizator și să resetați parola prin aceste metode, singura opțiune rămâne contactarea serviciului de asistență al furnizorului. În timpul apelului vi se va cere să verificați identitatea și să furnizați informații personale suplimentare.