Cum să contestați o factură telefonică Sprint

Fiecare lună, Sprint vă trimite un extras de plată care detaliază taxele pentru perioada de servicii telefonice și orice alte taxe aplicabile. Dacă observați o plată străină sau o sumă pe care nu o recunoașteți, aveți posibilitatea să contestati factura și să remediați situația.

Rețineți că orice contestare trebuie făcută în termen de 60 de zile de la data facturii care conține încălcarea. Acționați cât mai curând posibil.

Pasul 1 – Contactați serviciul clienți Sprint

Apelați numărul de telefon indicat pe factură sau trimiteți o scrisoare prin poștă cu timbru la:

Sprint Correspondence, P.O. Box 15955, Shawnee Mission, KS 66285-5955

Pasul 2 – Explicați disputarea și furnizați documentele

Prezentați clar motivul contestării și aduceți toate documentele care susțin cererea dumneavoastră. Menționați și rezolvarea pe care o așteptați. Dacă reprezentantul poate ajusta factura, discutați despre aceasta.

Pasul 3 – În cazul în care nu se ajunge la un acord

Conform contractului pe care îl semnați la achiziționarea serviciului Sprint, toate disputele se rezolvă prin arbitraj. În arbitraj nu există judecător sau juriu, iar recenzia este limitată, dar arbitrajul trebuie să respecte toate termenii și condițiile contractului și poate acorda despăgubiri, inclusiv onorariile de avocat.

Dacă disputa nu se rezolvă în 60 de zile de la notificare, puteți duce cazul în instanța de primă instanță pentru cereri de sumă mică. Nu aveți nevoie de un avocat; mergeți la tribunalul local și depuneți cererea. Costul depășirii este de obicei sub 40 de dolari și Sprint poate ajunge la un acord când primește notificarea despre data procesului.

Articole de care veți avea nevoie

• Factura Sprint
• Telefon
• Pix
• Hârtie
• Husă de poștă
• Timbru