Google Voice nu poate verifica numărul telefonului

Conectarea telefonului de acasă sau mobil la Google Voice vă permite să sunați telefonul folosind numărul Google Voice, să primiți mesaje vocale și chiar să redirecționați apelatorii către cutia de mesaje vocale Google Voice de pe telefonul dumneavoastră. Pentru a configura contul Google Voice, trebuie să verificați proprietatea telefonului, iar în anumite circumstanțe, Google poate avea probleme dacă nu recunoaște semnalul DTMF corespunzător de la tastatura telefonului.

Exigiri telefonice

În timp ce Google Voice oferă un al doilea număr de telefon și opțiuni de conectare online, Google îl consideră un serviciu de gestionare a apelurilor și nu un serviciu de telefonie independent. Aceasta înseamnă că trebuie să conectați cel puțin un telefon „fizic” la contul dumneavoastră pentru a primi apeluri prin Google Voice. Telefonul utilizat trebuie să poată genera tonuri DTMF clare și standard folosind tastatura.

Verificarea telefonului

Pentru a verifica telefonul, Google solicită să introduceți numărul și să alegeți tipul de telefon pe care îl conectați. După ce faceți clic pe Salvează, Google Voice afișează un număr pe două cifre. Când apăsați butonul Conectare, Google va marca telefonul și, când răspundeți, o voce înregistrată vă cere să introduceți numărul. Ca și alte sisteme automate, Google Voice ascultă tonurile DTMF și le recunoaște când sunt corecte. Dacă apăsați numere greșite sau există alte probleme, sistemul răspunde: Nu am înțeles, și vă cere să încercați din nou. Dacă nu puteți verifica telefonul, Google nu va finaliza configurarea contului.

Depanare telefonică

Majoritatea telefoanelor ar trebui să transmită tonurile corecte fie prin tastatura fizică, fie prin tastatura pe ecran disponibilă în timpul unui apel. Dacă Google nu recunoaște tonurile, încercați să apelați un alt sistem automatizat, cum ar fi banca dumneavoastră, și să folosiți aceeași tastatură pentru a selecta opțiunile în acel sistem. Dacă puteți utiliza un alt sistem automatizat, încercați să generați o combinație diferită pe două cifre prin clic pe X din partea superioară a căsuței Verificați telefonul din Google Voice și apoi re-verificați telefonul. Dacă alte sisteme nu înțeleg intrarea tastaturii dumneavoastră, consultați manualul telefonului sau contactați furnizorul. Dacă verificați un telefon mobil sau cordless, încercați într-o locație diferită unde semnalul este mai puternic.

Servicii VOIP

Dacă utilizați hardware sau software de Session Initiation Protocol pentru a primi apeluri printr-un serviciu Voice Over IP, cum ar fi un număr online Skype sau unele sisteme telefonice de afaceri, pot apărea probleme. Tastatura fizică sau cea pe ecran poate să nu transmită tonurile corecte pentru verificare, sau să le transmită prea repede sau prea putin de tare. Google recomandă ca telefoanele SIP să fie configurate să trimită tonuri DTMF folosind protocolul RFC2833. Aceasta poate fi configurabilă în software-ul serviciului telefonic sau poate fi nevoie să contactați furnizorul sau departamentul IT al companiei pentru asistență. Ca ultimă soluție, puteți încerca să utilizați un generator de tonuri DTMF pentru a reda tonurile prin microfonul telefonului.