Cum să resetați parola AKO și numărul de telefon

Army Knowledge Online (AKO) este un serviciu online pentru membrii Armatei Statelor Unite și Departamentului Apărării, oferind email, servicii de director și alte instrumente. Ca majoritatea serviciilor online cu sistem de autentificare protejat prin parolă, AKO permite resetarea parolei în cazul pierderii acesteia sau compromisului informațiilor de autentificare. Resetarea este simplă și poate fi efectuată prin mai multe metode.

Resetarea parolei AKO

1. Pornirea procesului

1. Deschideți browserul și accesați pagina de resetare a parolei AKO (link disponibil în secțiunea „Resurse”).

2. Introduceți ID-ul de utilizator AKO sau adresa de email non-AKO folosită la înregistrare și faceți clic pe "Go".

3. Alegeți una dintre opțiunile de resetare oferite (până la patru metode, dar disponibilitatea poate varia în funcție de setările contului).

2. Metoda CAC (Cardul de Identitate a Soldatului)

1. Apăsați butonul "Go" al opțiunii "Reset Your Password Using Your CAC".

2. Introduceți PIN-ul CAC când vi se solicită. Dacă parola a expirat, vi se va solicita să creați imediat una nouă; dacă ați uitat parola, veți fi direcționat către ecranul de gestionare a parolei.

3. Creați o nouă parolă care îndeplinește cerințele afișate. Introduceți-o în câmpul "New Password" și reintroduceți-o în "Confirm New Password".

4. Faceți clic pe "Submit". Parola va fi resetată și schimbată. Folosiți noua parolă pentru a vă conecta la AKO.

3. Metoda prin email non-AKO

1. Apăsați butonul "Go" lângă opțiunea "Reset Your Password Via Email". Veți primi un mesaj care vă îndeamnă să verificați emailul non-AKO.

2. Deschideți o fereastră sau filă nouă și accesați inboxul emailului non-AKO.

3. Găsiți mesajul de la "help@us.army.mil" cu subiectul "The Army Portal/Lost Password" și faceți clic pe linkul din interior. Dacă mesajul nu apare în inbox, verificați folderul Spam/Junk. Dacă linkul nu este activ, copiați-l și lipiți-l în bara de adrese a browserului.

4. Introduceți ID-ul de utilizator AKO când vi se solicită și faceți clic pe "Next".

5. Introduceți sau confirmați informațiile de profil și apoi resetati parola când vi se solicită.

   Introduceți și confirmați noua parolă.

4. Metoda prin SMS

1. Apăsați butonul "Go" lângă opțiunea "Reset Your Password Via Text Message".

2. Verificați numărul de telefon asociat contului. Veți primi un cod de verificare prin SMS, care expiră după o oră. Mesajul poate dura câteva minute să ajungă.

3. Introduceți codul din mesaj în câmpul corespunzător și faceți clic pe "Next".

4. Actualizați sau confirmați informațiile de profil când vi se solicită și selectați resetarea parolei.

   Introduceți și confirmați noua parolă.

5. Metoda prin întrebări de securitate

1. Apăsați butonul "Go" lângă opțiunea "Reset Your Password by Answering Your Security Questions".

2. Introduceți și confirmați răspunsurile la cele trei întrebări de securitate (cazul de litere contează).

3. Introduceți sau confirmați informațiile organizaționale pe pagina următoare și faceți clic pe "Next".

4. Introduceți și confirmați noua parolă.

Sfaturi utile

• Numărul de telefon pentru suport AKO: 1-866-335-2769. Apelați și selectați Opțiunea 2 pentru suport clasificat și Opțiunea 3 pentru suport neclasificat.
• Suportul AKO poate fi contactat și prin email la help@us.army.mil.
• Suportul AKO poate fi contactat prin DSN la 312-560-1110. Întrebați operatorul să vă conecteze la 866-335-2769.
• Dacă pierdeți parola frecvent sau doriți un login mai sigur, setați contul AKO la "CAC Only Login", care elimină parolele și solicită CAC la fiecare autentificare.