Cum să transferați numărul pe un telefon Verizon

Articole necesare

• Telefon Verizon

• Numărul ESN sau HEX al telefonului

• Locul de apelare Verizon

• Informații despre titularul contului Verizon

Atunci când transferați un număr pe rețeaua Verizon, mutați numărul de pe telefonul curent pe un alt dispozitiv. Fie că alegeți să mergeți la un magazin Verizon, să finalizați procesul online sau telefonic, totul se rezolvă în câteva minute. Procesul presupune schimbarea ESN sau HEX pentru a transfera numărul. Până la momentul în care aveți informațiile de identificare ale titularului contului, procedura este simplă.

Înregistrarea ESN/HEX

Înregistrați numărul ESN sau HEX al telefonului curent. Acest număr se găsește de obicei pe spatele telefonului, deasupra sau dedesubtul codului de bare. Opriți telefonul, scoateți capacul din spate, apoi scoateți bateria; numărul ESN/HEX și codul de bare vor fi vizibile. Notează aceste numere, deoarece le veți furniza la serviciul de suport Verizon.

Contactarea serviciului clienți Verizon

Sună la (800) 922-0204 de pe un alt telefon mobil sau de pe o linie fixă. În sistemul automatizat Verizon, vei fi îndrumat către departamentul corect. La primul contact, vei auzi un mesaj automat și vei fi rugat să selectezi o opțiune numerică pentru a ajunge la departamentul tehnic sau de asistență.

Verificarea și schimbarea ESN/HEX

Odată transferat la un reprezentant Verizon, furnizează informațiile de identificare ale contului (numărul de telefon, numele titularului, adresa și ultimele patru cifre ale numărului de securitate socială). Reprezentantul îți va confirma identitatea și îți va explica pașii necesari pentru schimbarea ESN/HEX. Urmează instrucțiunile și confirmă schimbarea pentru a transfera numărul pe noul telefon.

Întrebări frecvente

În majoritatea cazurilor, transferul ESN/HEX este gratuit, însă pot exista costuri asociate pentru anumite tipuri de schimbare sau dacă soliciți un intermediar fizic la un magazin Verizon.

Sfaturi

Este recomandat să contactezi serviciul clienți prin telefon pentru a evita eventualele taxe suplimentare și pentru a obține asistență imediată.

Aviz

Un cost de 15 USD poate fi perceput pentru transferul numărului pe un alt dispozitiv. Această taxă va apărea pe următoarea factură. Nu suna la serviciul clienți de pe telefonul pe care îl transferi; acest lucru poate duce la probleme de conectivitate și la anularea apelului.