Cum să creați un ghid de referință pentru baza de date pentru întrebări și răspunsuri

Un ghid de referință pentru baza de date cu întrebări și răspunsuri este o componentă utilă pentru orice site web sau intranet corporativ. Răspunsurile la numeroase întrebări frecvente pot fi publicate online pentru a oferi vizitatorilor sau angajaților acces la răspunsuri și pentru a evita să cheltuiți prea mult timp în legătură cu serviciul de relații cu clienții sau informațiile de bază ale companiei. O persoană fizică sau o companie poate seta una în orice moment și va dori să utilizeze un sistem care să le permită să actualizeze cu ușurință baza de date, deoarece apar întrebări frecvente și se adaugă răspunsurile.

Step 1
Faceți o listă de întrebări frecvente din programul de procesare a textului. Includeți informații despre companie, produse, servicii și /sau site-ul web sau intranet în care veți publica ghidul de bază de întrebări și răspunsuri.

Pasul 2
Copiați lista de întrebări. Lipiți sub prima listă. Introduceți un răspuns pentru fiecare întrebare. Verificați documentul pentru ortografie și precizie.

Pasul 3
Copiați informațiile din pașii 1 și 2 în fereastra Normal sau WYSIWYG a programului software de creare a paginilor web. Denumiți pagina potrivită, cum ar fi FAQ.html.

Pasul 4
Aplicați funcțiile de stil, după cum este necesar, la textul din pagină, cum ar fi bolding pentru întrebări pentru a le face să iasă în evidență. Asigurați-vă că există un spațiu între fiecare întrebare și răspuns în baza dvs. de date.

Pasul 5
Creați o etichetă de ancorare de lângă prima întrebare din baza de date cu întrebări și răspunsuri. Conectați prima întrebare din lista dvs. creată în pasul 1, acum în partea de sus a paginii web, la ancora de lângă prima întrebare inferioară a paginii web.

Pasul 6
Repetați pasul 5 pentru fiecare întrebare și răspundeți în baza de date.

Pasul 7
Creați o ancoră în partea de sus a paginii. Creați un link "Înapoi la început" la sfârșitul primei întrebări și conectați-l la ancora de sus. Copiați și inserați linkul "Înapoi la început" de la sfârșitul fiecărei întrebări din ghidul de referință al bazei de date.

Pasul 8 - Legați pagina Întrebări frecvente la pagina dvs. de pornire sau la pagina principală a site-ului dvs. >

Pasul 9
Încărcați ghidul de referință al bazei de date pentru întrebări și răspunsuri pe pagina Web sau intranet utilizând programul software FTP.

Pasul 10
Verificați toate link-urile de pe pagina pentru a vă asigura că muncă. Corectați toate legăturile rupte și republicați pagina folosind programul FTP

Link-ul paginii dvs. de pornire sau al paginii principale la pagina de referință a bazei de date a întrebării și răspunsului pe care ați creat-o. de spațiu între întrebări pentru citirea ușoară.
Adresați-vă personalului de service pentru clienți și noilor angajați la baza de date cu întrebări și răspunsuri.
Dacă site-ul dvs. este un blog WordPress, puteți încerca, de asemenea, unele dintre plug-in-urile de creare a bazei de date FAQ pentru a vedea dacă pot funcționa pentru site-ul dvs. Web.

Avertismente