Recuperarea parolei Gmail pierdute

Majoritatea serviciilor online solicită o parolă – e-mail, rețele sociale sau bancă online. Dacă o uiți, Gmail oferă trei modalități de recuperare, pe care le poți alege doar dacă le-ai configurat la crearea contului sau ulterior. Dacă nu ai setat opțiuni de recuperare, va trebui să îți verifici identitatea.

Recuperare prin telefon sau e-mail

Pasul 1

Accesează pagina de conectare Gmail și apasă pe linkul „Nu poți accesa contul?”.

Pasul 2

Selectează opțiunea „Nu știu parola mea” și introdu adresa Gmail. Apasă Enter.

Pasul 3

Completează Captcha și apasă Continue. Dacă e greșit, vei primi o nouă imagine.

Pasul 4

Alege o opțiune de recuperare: poți primi un cod pe telefon sau poți confirma accesul la adresa de e‑mail de recuperare. Dacă nu dorești niciuna dintre acestea, poți opta pentru „Verifică-ți identitatea”, care îți propune un set de întrebări propuse.

Pasul 5

În cazul opțiunii cu telefon, verifică SMS-ul pentru codul de verificare, introdu-l și apasă Continue. În cazul e‑mail-ului, deschide mesajul de la no-reply@accounts.google.com, click pe linkul de confirmare și stabilește o nouă parolă.

Recuperare prin formular Google

Pasul 1

Selectează „Verifică-ți identitatea” în procesul de recuperare. Dacă nu ai asociat un telefon sau o adresă de e‑mail alternativă, vei fi redirecționat automat către această opțiune.

Pasul 2

Introdu o altă adresă de e‑mail prin care Google te poate contacta. Dacă nu ai, creează un cont Gmail nou.

Pasul 3

Răspunde la întrebarea de securitate propusă, dacă apare. Se bazează pe informațiile oferite la crearea contului, cum ar fi numele liceului sau al primului animal de companie.

Pasul 4

Menționează ultima parolă pe care o poți aminti, data ultimei autentificări și luna-aniile contului. Încearcă să fii cât mai precis posibil.

Pasul 5

Scrie până la cinci adrese e‑mail la care ai trimis mesaje din contul Gmail și numele a până la patru etichete personalizate. Dacă nu reușești să le amintești, poți sări peste aceste întrebări.

Pasul 6

Informează Google despre alte servicii Google utilizate cu contul Gmail (Android, Calendar, Talk). Apasă Submit.

Verifică celălalt e‑mail pentru un răspuns Google, care poate dura câteva ore. Dacă recuperarea a fost reușită, vei primi un link pentru a seta o parolă nouă. Dacă nu, poți încerca din nou fără penalizare.

Notă utilă

• În cazul recuperării prin formular, folosește același computer de pe care ai accesat anterior contul. Google compară adresa IP curentă cu cea anterioară, crescând șansele de succes.