Cum să trimiteți un bilet în Neopets

Nimeni nu se distrează atunci când ceva nu merge bine, cum ar fi atunci când contul tău "Neopets" este brusc înghețat sau ai probleme cu unul dintre jocurile din Faerieland. Atunci când ceva împletesc penele lui Neopet, poți rezolva acest lucru prin trimiterea unui bilet pe site-ul de asistență. Trebuie să vă puteți conecta la contul dvs. pentru a trimite un bilet.

Navigați pe site-ul web Neopets și conectați-vă la cont. Derulați în jos în partea de jos a paginii și dați clic pe "Ajutor" pentru a accesa Centrul de ajutor.

Faceți clic pe "Trimiteți un bilet". De asemenea, vă puteți opta pentru a verifica întrebările frecvente în cazul în care problema dvs. specifică a fost deja abordată înainte de a depune o solicitare de ajutor.

Selectați motivul pentru ajutor, cum ar fi problemele de activare a contului sau membrii premium, care generează un anumit formular a completa. Există peste 15 categorii, deci asigurați-vă că alegeți cea corectă.

Completați formularul furnizat. În funcție de problemă, lungimea formularului va varia. De exemplu, trebuie doar să rezumați pe scurt o problemă de activare a contului, dar un raport de eroare necesită detalii amănunțite pentru investigații suplimentare.

Consultați câteva dintre linkurile de ajutor propuse înainte de a continua. Când ați completat suficiente informații, mai multe linkuri înrudite par să încerce și să vă ajute să rezolvați problema fără ca un membru al personalului să pătrundă.

Faceți clic pe "Răspunsul meu nu este aici" dacă niciunul dintre linkurile sugerate nu vă ajută. Un alt formular apare mai jos pentru a permite atașarea capturilor de ecran acolo unde este cazul și pentru a configura notificări prin e-mail pentru biletul dvs. care va fi în curând. Puteți include și alte adrese de e-mail, inclusiv cele care nu sunt asociate cu "Neopets", pentru a primi notificări. Trimiteți formularul pentru a depune biletul; dacă ați optat pentru notificări, veți primi o confirmare prin e-mail a biletului dvs.

Faceți clic pe fila "Asistența mea" pentru a vizualiza istoricul biletului dvs. de asistență. După ce trimiteți, biletul va apărea în albastru aldine, ceea ce înseamnă că nimeni nu sa uitat la el încă. Textul roșu îndrăzneț indică faptul că este necesar să oferiți mai multe informații înainte ca personalul să poată rezolva problema. Text verde îndrăzneț înseamnă că biletul a fost rezolvat.

Sfaturi

Amintiți-vă că personalul Neopets are mulți jucători care să vă ajute; în funcție de gravitatea problemei dvs., poate dura ceva timp înainte ca cineva să răspundă.

Dacă nu vă puteți conecta la contul dvs., puteți crea un cont nou doar pentru a crea un bilet de asistență. Când vă veți întoarce contul, puteți crea un nou bilet în noul cont pentru a elimina contul temporar.

Avertismente

Dacă ați furnizat informații false care trebuie uitate atunci când vă înregistrați pentru contul dvs. , cum ar fi o dată la naștere aleatorie, este posibil să nu fie posibilă rezolvarea problemei dvs.
URL:https://ro.whycomputer.com/media/100515295.html