Răspuns automat pe Twitter

Gestionarea noilor urmăritori, mențiunilor și mesajelor pe Twitter poate fi dificilă. Pentru a economisi timp, poți folosi un serviciu care răspunde automat la aceste interacțiuni. Twitter nu oferă o funcție proprie de auto-reply, dar mulți dezvoltatori terți au aplicații care pot face acest lucru în numele tău. În utilizarea unei aplicații trebuie să respecți regulile și cele mai bune practici ale Twitter pentru răspunsuri și mesaje directe.

Twitter și suportul aplicațiilor

Pe platforma Twitter, răspunsurile trebuie create manual, deoarece Twitter nu oferă servicii de automatizare încorporate. Totuși, Twitter acceptă aplicații terțe care pot automatiza contul tău sau programa tweet-uri. Pentru a le permite să automatizeze răspunsurile, trebuie să acorzi acces contului la aplicații precum Vocus, Twillow și Sendible (link-uri în Resurse). Chiar dacă o aplicație externă gestionează mesajele automate, ești responsabil pentru contul tău și poți fi sancționat dacă încălci regulile Twitter.

Reguli pentru răspunsurile automate

Serviciul nostru numește aceste răspunsuri @reply. Pentru a respecta standardele Twitter, principalul criteriu este că destinatarii trebuie să solicite sau să aprobe în prealabil acțiunea. Pentru Twitter, aprobarea implică următoarea acțiune: să te urmărească, să retweeteze unul dintre tweet-urile tale sau să menționeze numele tău în tweet. Nu poți crea răspunsuri @reply automate bazate pe cuvinte cheie sau hashtag-uri populare. De asemenea, trebuie să oferi utilizatorilor posibilitatea de a renunța la răspunsurile automate sau mențiunile.

Mesaje directe automate

Unele programe îți permit să creezi și să trimiți mesaje directe automate noilor urmăritori. Twitter consideră această activitate neplăcută și monitorizează comportamentul pentru a evita spamul. Dacă un utilizator te blochează sau te deconectează după primirea unui DM sau dacă contul tău este raportat pentru spam, Twitter poate suspenda contul tău.

Utilizări ale răspunsurilor automate

Răspunsurile automate pot servi la numeroase scopuri. Una dintre cele mai populare este mulțumirea noilor urmăritori. Dacă site-ul sau serviciul tău întâmpină probleme tehnice, poți folosi un răspuns automat pentru a explica situația: „Mulțumim @user. Suntem ocupați să lucrăm la site-ul nostru și te vom răspunde în curând.”