Cum poți accesa înregistrările telefonice Windstream?

Windstream Communications oferă internet DSL, televiziune Dish Network, servicii de telefonie fixă și mobilă peste 3 milioane de clienți rurali în 23 de state. Compania păstrează înregistrări detaliate ale fiecărui apel, utile pentru a dovedi datele și orele apelurilor efectuate sau primite. Clienții Windstream pot accesa aceste informații în mai multe moduri.

Pasul 1

Verifică facturile telefonice anterioare. Extrasele lunare conțin o listă completă a apelurilor, cu excepția cazului în care clientul solicită să nu primească pagina de detalii pentru motiv de confidențialitate. Dacă ai pierdut factura în format fizic sau ai facturare electronică, treci la Pasul 2.

Pasul 2

Creează un cont de utilizator pe site-ul Windstream. După autentificare, poți căuta înregistrări pentru o perioadă specifică, le poți vizualiza și imprima. Dacă nu ai cont online sau ai nevoie de date de peste șase luni, urmează Pasul 3.

Pasul 3

Sună la Serviciul Clienți al Windstream la 1-800-347-1991 și solicită un Raport de Detalii a Apelurilor (CDR). Poți solicita aceeași informație și personal la biroul local Windstream.

Pasul 4

Răspunde la întrebări de verificare și/sau furnizează PIN-ul pentru a dovedi că ești titularul contului.

Pasul 5

Întreabă reprezentantul dacă trebuie să furnizezi documente suplimentare pentru procesarea cererii de CDR, în special dacă numele tău nu apare pe cont, dar ai o autorizație scrisă. Notează numele și extensia directă a reprezentantului și data cererii. În mod normal, înregistrările vor fi trimise în 30 de zile; dacă nu apar, contactează Windstream.

Sfaturi utile

• Pentru o dată de judecată, acordă cel puțin 30-45 de zile înainte de întâlnire. Companiile telefonice primesc zeci de mii de cereri zilnic, iar procesul poate dura mai mult de un lună.
• Windstream poate furniza un Raport de Detalii a Apelurilor la cerere, însă politica firmei interzice strict eliberarea înregistrărilor către terți neautorizati, cu excepția cazurilor de ordine judecătorească.

Avertismente

• Pentru a-ți proteja confidențialitatea, Windstream trimite CDR doar la adresa de facturare verificată a titularului. Nu sunt trimise prin e-mail sau fax.
• Pretextarea este ilegală. Conform Legii privind Protecția Înregistrărilor Telefonice și Confidențialitatea din 2006, nu poți obține înregistrările altcuiva fără a fi membru al familiei apropiate, reprezentant legal al titularului, agent de aplicare a legii sau să ai o citare judecătorească.
• Fii precaut cu companiile care pretind că pot obține înregistrări telefonice la un preț. Multe folosesc metode ilegale precum pretextarea, ceea ce poate duce la consecințe legale. Înregistrările obținute ilegal nu vor fi admise ca probe în instanță.

Documente necesare

• Cont Windstream
• Proba de proprietate a contului
• Adresă de corespondență validă
• Documente suplimentare (dacă este necesar)