Ghid complet pentru obținerea înregistrărilor de apeluri de la MetroPCS

Faptul că MetroPCS oferă apeluri nelimitate la un preț fix face ca mulți să opteze pentru acest operator. Totuși, în anumite situații poate fi util să aveți un istoric detaliat al apelurilor efectuate sau primite.

Legea federală obligă toate companiile de telefonie să păstreze un jurnal de utilizare, însă nu sunt obligați să îl trimită automat clienților. Pentru a menține costurile reduse, MetroPCS nu mai emite facturi pe hârtie; din acest motiv, accesul la înregistrările de apeluri este posibil doar pe solicitare.

Pasul 1 – Contactați serviciul clienți

Puteți suna la 1 (888) METRO 8 (1-888-638-8828) sau, de pe telefonul dvs. MetroPCS, apăsați *611 pentru a intra în contact cu un reprezentant.

Fiți pregătit să furnizați informațiile contului dvs. – numărul de telefon, codul postal și eventual alte detalii de verificare.

Pasul 2 – Solicitați înregistrările de apeluri

Odată ce sunteți conectat cu un reprezentant, menționați că doriți o copie a jurnalului de apeluri pentru perioada dorită.

Reprezentantul vă va indica cel mai apropiat magazin MetroPCS unde puteți obține copia. Dacă contul nu aparține dvs., va fi necesară o autorizație (scrisoare de la un judecător, hotărâre de instanță etc.) pentru a accesa datele.

Pasul 3 – Vizitați magazinul

Mergeți la magazinul principal MetroPCS specificat de reprezentant și prezentați autorizația, dacă este cazul.

În unele cazuri, o taxă mică poate fi percepută pentru procesarea cererii.

Avertismente importante

Nu încercați să obțineți înregistrările de la alte puncte de vânzare autorizate, deoarece acestea nu au acces la baza de date de apeluri.

În total, procesul poate dura câteva zile, dar prin urmarea pașilor de mai sus veți avea acces la istoria apelurilor dvs. în cel mai scurt timp posibil.