Nu pot răspunde la e-mailurile din Outlook Web Access

Dacă nu poți răspunde la mesajele de poștă electronică din Outlook Web Access, problema este, de obicei, legată de setările browserului. Portalul necesită controlere ActiveX pentru funcția „Scrie” și, fără ele, nu vei putea compune un răspuns. Adăugările conflictuale și permisiunile contului pot contribui, de asemenea, la această situație.

ActiveX

Controlerele ActiveX sunt programe mici, descărcabile, care gestionează funcții pe un site web. Când accesezi portalul Outlook Web Access, ți se solicită să accepți instalarea controlului pentru a putea utiliza toate funcțiile.

Activarea controlelor ActiveX

Dacă setarea ActiveX nu se încarcă, vei vedea un icon „X” în zona de compunere a ecranului de răspuns. Pentru a ajusta setările ActiveX, mergi la Internet Options în Internet Explorer, selectează Security și apoi Custom level…. Asigură-te că toate opțiunile ActiveX sunt activate. Închide browserul, conectează-te din nou și acceptă orice dialog de instalare ActiveX care apare.

Adăugări (Add‑ons)

Extensiile instalate pe browser pot intra în conflict cu anumite site-uri și pot împiedica compunerea răspunsurilor. În meniul Tools, selectează Manage add‑ons și dezactivează toate extensiile. Închide și redeschide browserul, accesează portalul și vezi dacă poți răspunde. Dacă da, activează extensiile una câte una și reîncarcă contul. Dacă o extensie îți blochează răspunsul, este în conflict și poți să o elimini.

Permisiuni

Dacă utilizatorul tău se conectează la un server Exchange, administratorul poate gestiona permisiuni speciale pentru cont. Dacă ActiveX este activat și toate plugin-urile sunt compatibile, contactați administratorul pentru a verifica dacă permisiunile de răspuns prin browser sunt active.

Îți recomandăm să verifici:
- Setările ActiveX din browser;
- Extensii care pot cauza conflicte;
- Permisiunile contului de pe serverul Exchange.
O configurare corectă te va permite să răspunzi la e-mailuri fără probleme.