Nu pot accesa e-mailul Yahoo deoarece cineva mi-a schimbat întrebările de securitate și parola

Resetarea parolei

Pasul 1

Accesează pagina de autentificare Yahoo Mail și apasă pe linkul „Nu pot accesa contul meu Yahoo”.

Pasul 2

Selectează „Contul meu poate fi compromis” și apasă pe „Următorul”.

Pasul 3

Introdu ID-ul Yahoo în caseta „ID-ul meu Yahoo este” și scrie codul de securitate afișat. Apasă „Următorul”.

Pasul 4

Alege metoda de resetare: poți introduce un e‑mail alternativ sau un număr de telefon. Dacă alegi e‑mailul, vei primi un mesaj cu un link; dacă alegi telefonul, vei primi un cod prin SMS. Apasă „Următorul”.

Pasul 5

Accesează e‑mailul alternativ sau SMS‑ul pentru a obține codul. Urmează linkul din e‑mail sau introdu codul pe pagina Yahoo pentru a ajunge la formularul de creare a noii parole.

Pasul 6

Introdu noua parolă și confirmă-o. Yahoo îți oferă sfaturi pentru alegerea unei parole puternice. Apasă „Următorul” pentru a reveni la pagina de autentificare.

Conectează-te cu ID-ul și noua parolă. Într-o pagină de confirmare vei vedea că resetarea a reușit. Apasă „Continuă” pentru a accesa e‑mailul și alte servicii Yahoo.

Actualizarea întrebărilor de securitate

Pasul 1

Conectează-te la Yahoo Mail.

Pasul 2

Fă clic pe iconița de exclamare lângă salutul personal, în colțul din dreapta sus. Din meniul derulant selectează „Informații cont”. Poate fi necesar să autentifici din nou.

Pasul 3

În secțiunea „Autentificare și securitate” apasă pe „Actualizează informațiile pentru resetarea parolei”.

Selectează „Modifică întrebări și răspunsuri” în zona „Întrebări secrete”. Alege noi întrebări și răspunde la ele cu informații pe care le poți aminti. Apasă „Gata”.

Sugestii

• Verifică folderul Spam sau Junk dacă nu primești imediat e‑mailul Yahoo.
• Urmează instrucțiunile din e‑mail sau SMS cât mai curând pentru a evita expirarea lor.
• După crearea unei parole noi, actualizează-o pe toate dispozitivele mobile cu aplicații Yahoo.
• Yahoo oferă funcții suplimentare de securitate: „Seal personal de autentificare” și „Verificare a doua autentificare”.
• Verifică setările cheie din Yahoo Mail dacă suspectezi că contul a fost compromis.
• Schimbă periodic parolele pentru Yahoo și pentru toate celelalte servicii online.

Avertismente

• Dacă crezi că contul Yahoo Mail a fost compromis, asigură-te că conturile bancare, alte e‑mailuri, conturile de card de credit și orice alte conturi online sunt, de asemenea, securizate.
• Nu folosi aceeași ID și parolă pentru conturi diferite.