Cum să anulezi și să primești rambursare pentru plăți PayPal pe eBay

Cum să anulezi și să primești rambursare pentru plăți PayPal pe eBay

Dacă folosești PayPal pentru cumpărături sau vânzări pe eBay, ai posibilitatea de a anula sau de a solicita rambursarea unei plăți. Acest lucru trebuie realizat rapid: dacă comanda a fost deja procesată și plătită, nu poți anula plata prin PayPal și trebuie să ceri rambursarea direct de la vânzător. Cumpărătorii pot solicita anularea dacă vânzătorul nu răspunde, nu a expediat obiectul sau descrierea acestuia a suferit schimbări majore la ultimul moment.

Anulare ca Cumpărător

Pasul 1

Conectează-te la contul tău PayPal.

Pasul 2

Accesează fila „Istoric” și selectează comanda eBay pe care dorești să o anulezi.

Pasul 3

Apasă „Anulează plata” sub „Stare/Acțiuni comanda”. PayPal va anula automat plata și va trimite o notificare vânzătorului. Dacă această opțiune nu este disponibilă, va trebui să soliciți un refund în schimb.

Dacă comanda este marcată ca „finalizată”, apasă „Detalii” lângă ea. Contactează vânzătorul folosind informațiile de contact furnizate și explică motivele pentru care soliciti rambursarea.

Anulare ca Vânzător

Pasul 1

Conectează-te la contul tău eBay, accesează „My eBay” și selectează „Vânzări”.

Pasul 2

Derulează până la secțiunea „Vândute” și apasă „Mai multe acțiuni” lângă comanda pe care vrei să o anulezi.

Alege „Contactă cumpărătorul” și explică de ce trebuie anulată comanda. Solicită-i cumpărătorului să anuleze tranzacția. Dacă încă nu ai revendicat comanda, cumpărătorul poate anula plata prin contul său PayPal. Dacă ai revendicat comanda și ai primit deja plata, trebuie să rambursezi plata.

Rambursarea unei Plăți PayPal

Pasul 1

Conectează-te la contul tău PayPal.

Pasul 2

Apasă „Detalii” lângă plata pe care vrei să o rambursezi.

Apasă „Efectuează un refund”.

Tip

• Dacă întâmpini probleme în a obține acordul cumpărătorului sau vânzătorului pentru anularea plății sau a comenzii, folosește Centerul de Rezolvare eBay pentru a deschide o comunicare oficială. Site-ul va urmări toate mesajele. Trebuie să deschizi un caz în termen de 45 de zile de la data inițială a comenzii. Dacă nu reușești să ajungi la o soluție, poți contacta eBay pentru asistență. Un reprezentant de asistență eBay va folosi înregistrările pentru a decide următorii pași. De exemplu, dacă vânzătorul promite un refund în centru, dar nu-l execută, eBay te va ajuta să obții rambursarea, având dovada că vânzătorul a acceptat.

Avertismente

• Nu anula frecvent plăți sau licitații. Fără motive legitime, contul tău eBay poate fi suspendat dacă se constată abuzul sistemului.
• Ai doar 60 de zile pentru a efectua un refund prin PayPal.
• Pe listările „Buy It Now”, nu poți anula plățile după ce ai făcut clic pe „Cumpără acum”. În momentul clicului, devii obligat să plătești vânzătorului.