Cum să anulați o comandă pe eBay după ce ați plătit

Deși eBay consideră o licitație ca pe un acord contractual obligatoriu, puteți anula o comandă prin Centerul de Rezoluții dacă vânzătorul este de acord. Contactarea vânzătorului cât mai curând este esențială, deoarece după șase zile de la închiderea licitației, acesta poate deschide un caz pentru articole neplătite, care poate duce la restricții sau suspendare de cont. Mulți vânzători oferă rambursări complete și nu întâmpină probleme în a anula comanda înainte de expediere, economisind timp și bani prin relistarea imediată a articolului.

Pasul 1

Contactați vânzătorul în termen de două zile de la închiderea licitației. După această perioadă, vânzătorul poate deschide un caz pentru articole neplătite pentru a recupera costurile listării, iar dumneavoastră aveți patru zile pentru a plăti sau pentru a primi un strike de articole neplătite, care poate duce la limitări sau suspendare de cont. De pe orice pagină eBay, mutați cursorul pe „My eBay” și selectați „Purchase History”. Faceți clic pe meniul „More Actions” al comenzii pe care doriți să o anulați și alegeți „Contact Seller”. Acest link vă duce la o pagină de întrebări frecvente.

Pasul 2

Faceți clic pe „Payment and Checkout” pentru a vedea o listă de întrebări legate de acest subiect. După ce alegeți un subiect și vizualizați cele mai frecvente întrebări, eBay vă oferă opțiunea de a trimite un mesaj vânzătorului. Selectați „No, I Want to Contact the Seller” și faceți clic pe „Continue”. Explicați motivul anulării în câmpul „Message Body” și apăsați „Send”.

Pasul 3

Verificați căsuța de e-mail asociată contului eBay pentru un mesaj de la vânzător sau de la eBay. După ce primiți confirmarea că cererea de anulare a tranzacției a fost primită, apare un caz deschis în Centerul de Rezoluții. Vizualizați cazul făcând clic pe „Resolution Center” în partea de jos a oricărei pagini eBay. Alternativ, faceți clic pe „Respond Now” în e-mailul de la eBay. Centerul de Rezoluții se deschide și afișează pagina de Detalii ale Cazului.

Pasul 4

Introduceți un motiv pentru anularea tranzacției în formularul Detalii Caz. Informația este pentru înregistrările vânzătorului și ale eBay și poate fi simplă și scurtă. În acest moment, vânzătorul a acceptat deja anularea tranzacției, iar cazul în Centerul de Rezoluții este o formalitate. După ce ați tastat motivul, faceți clic pe „Submit Response”. Centerul de Rezoluții solicită acum acțiunea vânzătorului pentru a închide cazul, ceea ce anulează tranzacția.

Urmăriți detaliile cazului în Centerul de Rezoluții. Când vânzătorul închide cazul, coloana Status afișează mesajul „Case is Closed”. Examinați detaliile cazului făcând clic pe „Case Details” lângă cazul închis. Această pagină conține toate comunicările dintre dumneavoastră și vânzător și rămâne în Centerul de Rezoluții timp de 18 luni de la deschiderea cazului.