Cum a îmbunătățit tehnologia comunicării?

Pentru persoanele care își amintesc un timp înainte de telefoanele mobile și tablete, poate fi minunat să se gândească cum sa schimbat comunicarea. În mai puțin de două decenii, dezvoltarea de tehnologii cum ar fi Internetul fără fir, mesajele text și smartphone-urile au transformat în mod firav modul în care oamenii se conectează unul cu celălalt. Indiferent dacă îți îmbrățișați sau nu multitudinea de noi dispozitive de comunicații de pe piață, nu se mai înțelege faptul că tehnologia a făcut comunicarea mai bună.

Depășirea barierelor
Într-o lume în care oamenii sunt tot mai mult fizic izolat de prieteni și de familie din cauza finanțelor, a distanței sau a unui program ambalat, tehnologia ușurează menținerea legăturii. În loc să vă faceți timp să scrieți și să trimiteți o scrisoare, puteți să atingeți baza cu un simplu comentariu pe Facebook. Sunt șanse, un procent semnificativ de prieteni, familie, colegi și cunoștințe sunt pe Facebook; din octombrie 2012, site-ul a avut un miliard utilizatori activi lunar. Potrivit Centrului de Cercetare Pew, rețelele sociale în rândul persoanelor cu vârsta cuprinsă între 18 și 29 de ani au crescut de la nouă procente în 2005 la 92% în 2012. Din 2006, numărul lor a crescut constant pentru toate grupele de vârstă, ceea ce face din ce în ce mai ușor comunicare.

Acces larg
Cu tehnologia de comunicare modernă, este posibil să ajungeți instantaneu la sute de oameni. Cu un singur articol tweet sau Facebook, puteți obține opiniile tuturor prietenilor și adepților dvs. Indiferent dacă sunteți în căutarea unui aviz cu privire la o echipă de întâlnire de prima dată sau dacă vă întrebați ce logo-ul funcționează mai bine pentru noua dvs. afacere, tehnologia vă permite să obțineți opinii aglomerate. Domeniul de acoperire a mulțimii depășește cu mult opinia personală. După cutremurul devastator din Haiti în 2010, o platformă de aglomerare numită CloudFlower a fost utilizată pentru a ajuta la traducerea mesajelor textului de urgență provenite de la cetățenii răniți, răniți și prinși. Voluntarii și muncitorii au tradus mesajele și au furnizat informații de localizare exacte. În consecință, lucrătorii din domeniul asistenței medicale și personalul de urgență au fost mai în măsură să prioritizeze și să răspundă apelurilor de primejdie. Înainte de disponibilitatea pe scară largă a Internetului, o astfel de sarcină ar fi fost imposibil de realizat într-un timp atât de scurt și cu o acuratețe.

Facilitați contactul față în față
Cu tehnologia de comunicare, puteți îmbunătăți conținutul și calitatea contactului în persoană. Telefoanele mobile, mesajele text și e-mailul facilitează și facilitează întâlnirile, chiar și în ultimul moment. Nu este nevoie să stați acasă așteptând ca telefonul să sune sau să vă faceți griji că ați pierdut un apel - cu un singur text, puteți găsi un prieten în apropiere și puteți aranja o întâlnire. Odată ce vă aflați în același loc, puteți ajunge imediat la chestiuni serioase, în loc să pierdeți timpul cu detaliile lumesti ale vieții de zi cu zi. Deși unii ar putea să își facă griji cu privire la preluarea textului de către comunicațiile reale, un studiu realizat de Centrul de Cercetare Pew a constatat că utilizarea mesajelor text și a apelurilor telefonice a egalat între utilizatorii adulți. Numărul mediu de mesaje text și apeluri telefonice zilnice a rămas același între 2010 și 2012. Proiectul Pew Internet & American Life a raportat că aproximativ 85% dintre adulții americani au avut telefoane mobile în decembrie 2012.

Serviciul Clienți
Într-o epocă în care timpul este bani, tehnologia ajută întreprinderile să îmbunătățească comunicarea cu clienții și să reducă costurile serviciilor pentru clienți. În majoritatea cazurilor, clienții nu mai trebuie să treacă la un magazin sau să petreacă ore în așteptare pentru a obține un răspuns la o întrebare sau o plângere. În schimb, aceștia pot trimite un e-mail, căuta o bază de date online sau pot schimba mesaje instant cu un angajat. Potrivit revistei Inc., tehnologia cum ar fi software-ul pentru managementul relațiilor cu clienții ajută și la gestionarea și analiza datelor, astfel încât companiile de toate dimensiunile pot adapta abordarea lor de comunicare. Tehnologia mass-media socială este deosebit de utilă pentru serviciul clienți, atât pentru proprietarii de afaceri, cât și pentru consumatori. Atunci când un client posta o întrebare sau o plângere pe o pagină de companie a companiei sau pe Twitter, angajatul corect poate răspunde rapid. Ambele părți economisesc timp și bani pentru apeluri telefonice lungi, iar alți utilizatori online pot vedea conversația în timp real. Vizibilitatea și transparența presei sociale îi presează pe o companie pentru a-și îmbunătăți timpul de răspuns și stilul de comunicare, ceea ce îmbunătățește experiența clienților
URL:https://ro.whycomputer.com/social-media/100508789.html